Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Minimobil unter minimobil.shop.
Minimobil ist ein unabhängiger Fachhändler für Familien-Mobilität mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler und keine offizielle Marken-Website von Hauck, Lascal, FingerHEAT oder Kinderkraft. Wir bieten eine Fachhandelsauswahl zum Vergleichen dieser Marken mit klaren Service- und Kaufdetails.
Betrieben wird der Shop von der textlich genannten operativen Einheit:
Elsterau Familienhandel GmbH
Ahornweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland
Die Elsterau Familienhandel GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Einkauf, Sortimentspflege und Kundenservice für Mobilitätszubehör für Familien bündelt. Sie ist als Betreiberin der Fachhandels-Auswahl verantwortlich für Betrieb, Inhalte und Serviceabwicklung des Shops, insbesondere für:
- Betrieb und Pflege der Fachhandels-Auswahl
- Steuerung der Lieferanten und Warenkontrolle
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellung, Versand und Gewährleistung
Seit 2018 steht Minimobil für verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail. Im Sinne des Datenschutzes ist die Elsterau Familienhandel GmbH die Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten entscheidet, soweit in dieser Erklärung nichts anderes beschrieben ist.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie unseren Shop nutzen:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen oder uns kontaktieren.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferadresse, Bestellnummer, gewählte Artikel, Angaben zum Gutscheincode, zum Beispiel bei Einlösung von MINIMOBIL15.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail an support@minimobil.shop zu Bestellung, Versand und Retoure, inklusive Bestellnummer und kurzer Beschreibung Ihres Anliegens.
- Datenschutz- und Rechtsanfragen: Betroffene E-Mail-Adresse und konkretes Anliegen, wenn Sie sich an datenschutz@minimobil.shop wenden.
- Bewertungen und Feedback: Inhalte, die Sie uns im Rahmen von Service- oder Produktfeedback mitteilen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von minimobil.shop erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen
- IP-Adresse in gekürzter, sicherheitsorientierter Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten und verweisende Seiten
- Interaktionen mit Warenkorb, Kasse und Suche, zum Beispiel Einlösung des Codes MINIMOBIL15 im Warenkorb
- Fehlerprotokolle und Sicherheitsereignisse zur Missbrauchserkennung
Diese Daten werden getrennt von Ihren Bestellinhalten ausgewertet und dienen ausschließlich Betrieb, Sicherheit und Verbesserung des Shops.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir Transaktions- und Supportunterlagen auf, darunter:
- Bestellunterlagen: gekaufte Artikel der Marken Hauck, Lascal, FingerHEAT und Kinderkraft, Preise, angewandte Rabatte wie 15 % Rabatt mit dem Code MINIMOBIL15 auf berechtigte Artikel, Zahlungsstatus, Versandart.
- Versandunterlagen: Angaben zu Standardversand für 8,00 € oder kostenlosem Versand ab 45,00 €, Lieferadresse, Sendungsstatus und Zustellnachweise.
- Retouren- und Gewährleistungsunterlagen: Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, sowie Vorgänge zu Garantiebedingungen, die sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben ergeben.
- Servicevorgänge: Erfassung, Zuordnung an die Fachabteilung und Rückmeldung mit Vorgangsnummer über unseren zentralen Supportkanal per E-Mail.
Diese Unterlagen helfen uns, Bestellungen korrekt auszuführen, Lieferanten und Warenkontrolle zu steuern und Anfragen zu Bestellung, Versand und Gewährleistung nachvollziehbar zu bearbeiten.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung und Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundenservice: Zentrale Koordination aller Anfragen aus dem genannten Supportkanal, mit Rückmeldung in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie dabei Bestellnummer und kurze Beschreibung des Anliegens.
- Qualität und Warenkontrolle: Steuerung der Lieferanten, Prüfung von Sortiment und Produktdetails, Bearbeitung von Gewährleistungsfällen.
- Shop-Sicherheit und Betrugsprävention: Erkennung von Missbrauch, Sicherung von Warenkorb- und Kassenvorgängen.
- Rechtliche Pflichten: Buchführung, Steuer- und Gewährleistungspflichten, Bearbeitung von Datenschutz-, Widerrufs- und Rechtshinweis-Anfragen.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung in zusammengefasster Form, welche Fachhandels-Auswahl und Serviceinformationen hilfreich sind.
Wir betreiben kein Profiling zur automatisierten Einzelentscheidung über Ihre Bestellfähigkeit und verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist:
- Technik- und Hosting-Dienstleister: Betrieb von minimobil.shop, Datenspeicherung und E-Mail-Versand.
- Versand- und Logistikpartner: Zustellung an Ihre Lieferadresse und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: sichere Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 7.
- Support-Organisation: interne Fachabteilungen und bei Bedarf die Teamleitung Kundenservice zur Eskalation.
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung unserer Rechte.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister.
Dabei werden zur Betrugsprüfung und Abbuchung die für die Zahlung erforderlichen Daten wie Name, Bestellbetrag, Bestellnummer und je nach Methode Karten- oder PayPal-Kontoinformationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Ihre vollständigen Kartendaten werden von uns nicht gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Kasse mit Eingabe von MINIMOBIL15 und Anmeldung zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Sicherheit, Warenkorb und Kaufabschluss. Ohne diese ist der Shop nicht nutzbar.
- Funktionale Speicherung: zum Merken von Spracheinstellungen, Währung EUR und Warenkorbinhalten.
- Reichweiten- und Fehlermessung: in datensparsamer, zusammengefasster Form zur Verbesserung von Ladezeiten und Kaufdetails.
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kasse eingeschränkt sein. Wir setzen keine Werbung Dritter ein, die Ihr Kaufverhalten über unseren Shop hinaus verfolgt.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkungen nach Fachabteilung, Vorgangsnummern zur Nachverfolgung und regelmäßige Kontrolle von Lieferanten und Systemen.
Anfragen außerhalb unserer Servicezeit Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin) werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet und bis dahin sicher gespeichert. Kein Verfahren ist absolut sicher; bei Fragen zur Sicherheit wenden Sie sich bitte an support@minimobil.shop.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Retouren- und Gewährleistungsvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und der gesetzlichen Gewährleistungsfristen; Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Supportverkehr per E-Mail für die Dauer der Klärung und zur Qualitätssicherung für einen angemessenen Zeitraum danach.
- Technische Protokolle und Sicherheitsdaten in der Regel nur kurzfristig, danach zusammengefasst oder gelöscht.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen, zum Beispiel gegen zusammengefasste Reichweitenmessung.
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Verwaltung von Cookies über Ihre Browser-Einstellungen.
Zur Ausübung wenden Sie sich mit der betroffenen E-Mail-Adresse und konkretem Anliegen an datenschutz@minimobil.shop. Wir führen einen Identitätsabgleich, eine rechtliche Prüfung und eine schriftliche Antwort durch, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit erster Rückmeldung, bei Eskalation über die datenschutzbeauftragte Stelle.
Zusätzlich steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland zu.
12. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für Familien-Mobilität und nicht direkt an Kinder unter 16 Jahren. Bitte geben Sie keine Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Sorgeberechtigten an. Werden uns entsprechende Daten bekannt, löschen wir sie nach Identitätsabgleich und rechtlicher Prüfung.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Betrieb, Sortimentspflege, Lieferantenprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf minimobil.shop abrufbar, maßgeblich ist das oben genannte Datum Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop besonders darauf hin.
14. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure:
Minimobil – Elsterau Familienhandel GmbH
Ahornweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@minimobil.shop
Servicezeit: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin), erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
Für Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und rechtlichen Hinweisen:
E-Mail: datenschutz@minimobil.shop
Zuständigkeit: Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und rechtlichen Hinweisen
Verfahren: Identitätsabgleich, rechtliche Prüfung und schriftliche Antwort, Eskalation an die datenschutzbeauftragte Stelle
Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
Bitte angeben: Betroffene E-Mail-Adresse und konkretes Anliegen